CONSUMER RIGHTS || Economics || Class 10 || Chapter 5 || Part 10 [ EXERCISES ]

EXERCISES

1. Why are rules and regulations required in the marketplace? Illustrate with a few examples.

• Protection of Consumers: Rules protect consumers from fraud and exploitation.

  • उपभोक्ताओं की रक्षा: नियम उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी और शोषण से बचाते हैं।

• Standardization: Regulations ensure that products meet quality standards.

  • मानकीकरण: नियम यह सुनिश्चित करते हैं कि उत्पाद गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।

• Examples:

  • ISI Mark: This mark ensures that electrical appliances are safe.
    • उदाहरण: ISI मार्क: यह मार्क सुनिश्चित करता है कि इलेक्ट्रिकल उपकरण सुरक्षित हैं।
  • Food Safety Standards: Regulations ensure that food products are safe to consume.
    • भोजन सुरक्षा मानक: नियम यह सुनिश्चित करते हैं कि खाद्य उत्पाद खाने के लिए सुरक्षित हैं।

Difficult Words:

1. Fraud - धोखाधड़ी
2. Exploitation - शोषण
3. Standardization - मानकीकरण
4. Regulations - नियम

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2. What factors gave birth to the consumer movement in India? Trace its evolution.

• Exploitation: Consumers faced exploitation by sellers and manufacturers.

  • शोषण: उपभोक्ताओं को विक्रेताओं और निर्माताओं द्वारा शोषण का सामना करना पड़ा।

• Lack of Awareness: Consumers were not aware of their rights.

  • जागरूकता की कमी: उपभोक्ता अपने अधिकारों के प्रति जागरूक नहीं थे।

• Evolution:

  • 1960s: The need for consumer protection began to be recognized.
    • 1960 के दशक: उपभोक्ता सुरक्षा की आवश्यकता को मान्यता दी जाने लगी।
  • 1986: The Consumer Protection Act was enacted.
    • 1986: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम लागू किया गया।

Difficult Words:

1. Exploitation - शोषण
2. Awareness - जागरूकता
3. Recognized - मान्यता प्राप्त

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3. Explain the need for consumer consciousness by giving two examples.

• Informed Choices: Consumers need to know their rights to make informed choices.

  • जानकारी से भरे विकल्प: उपभोक्ताओं को अपने अधिकारों के बारे में जानने की आवश्यकता है ताकि वे सही निर्णय ले सकें।

• Examples:

  • Expired Products: Awareness helps consumers avoid buying expired goods.
    • समाप्त उत्पाद: जागरूकता उपभोक्ताओं को समाप्त वस्तुएँ खरीदने से रोकती है।
  • Fair Pricing: Knowledge helps consumers bargain for fair prices.
    • Fair मूल्य निर्धारण: ज्ञान उपभोक्ताओं को उचित कीमतों के लिए बातचीत करने में मदद करता है।

Difficult Words:

1. Consciousness - जागरूकता
2. Expired - समाप्त

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4. Mention a few factors which cause exploitation of consumers.

• False Advertising: Misleading advertisements trick consumers.

  • झूठा विज्ञापन: भ्रामक विज्ञापन उपभोक्ताओं को धोखा देते हैं।

• Low-Quality Products: Some sellers sell poor-quality products at high prices.

  • निम्न गुणवत्ता वाले उत्पाद: कुछ विक्रेता खराब गुणवत्ता के उत्पाद उच्च कीमत पर बेचते हैं।

• Lack of Regulation: Absence of strict regulations allows exploitation.

  • नियमों की कमी: कठोर नियमों की अनुपस्थिति शोषण की अनुमति देती है।

Difficult Words:

1. Exploitation - शोषण
2. Advertising - विज्ञापन

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5. What is the rationale behind the enactment of Consumer Protection Act 1986?

• Protect Consumer Rights: The Act aims to protect consumers from unfair practices.

  • उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा: अधिनियम का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अनुचित प्रथाओं से बचाना है।

• Consumer Redressal: It provides a mechanism for consumers to seek redressal.

  • उपभोक्ता निवारण: यह उपभोक्ताओं को निवारण के लिए एक तंत्र प्रदान करता है।

• Awareness and Education: The Act encourages consumer education and awareness.

  • जागरूकता और शिक्षा: अधिनियम उपभोक्ता शिक्षा और जागरूकता को प्रोत्साहित करता है।

Difficult Words:

1. Rationale - तर्क
2. Unfair Practices - अनुचित प्रथाएँ

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6. Describe some of your duties as consumers if you visit a shopping complex in your locality.

• Check Quality: Inspect products for quality and expiry date.

  • गुणवत्ता की जाँच करें: उत्पादों की गुणवत्ता और समाप्ति तिथि की जाँच करें।

• Ask for Bills: Always ask for a bill or receipt for your purchase.

  • बिल मांगें: अपनी खरीदारी के लिए हमेशा बिल या रसीद मांगें।

• Know Your Rights: Be aware of your rights as a consumer.

  • अपने अधिकारों को जानें: उपभोक्ता के रूप में अपने अधिकारों के प्रति जागरूक रहें।

Difficult Words:

1. Inspect - जांचना
2. Receipt - रसीद

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7. Suppose you buy a bottle of honey and a biscuit packet. Which logo or mark you will have to look for and why?

• Look for Agmark: This logo indicates quality in food products.

  • Agmark देखें: यह लोगो खाद्य उत्पादों में गुणवत्ता को दर्शाता है।

• Importance: It ensures that the honey and biscuits meet safety standards.

  • महत्व: यह सुनिश्चित करता है कि शहद और बिस्कुट सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं।

Difficult Words:

1. Logo - लोगो
2. Standards - मानक

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8. What legal measures were taken by the government to empower the consumers in India?

• Consumer Protection Act 1986: This act provides rights and protections to consumers.

  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986: यह अधिनियम उपभोक्ताओं को अधिकार और सुरक्षा प्रदान करता है।

• Amendments: Amendments were made to include online purchases.

  • संशोधन: ऑनलाइन खरीदारी को शामिल करने के लिए संशोधन किए गए।

• Consumer Forums: Establishment of consumer forums to address grievances.

  • उपभोक्ता मंच: शिकायतों को हल करने के लिए उपभोक्ता मंचों की स्थापना।

Difficult Words:

1. Empower - सशक्त बनाना
2. Grievances - शिकायतें

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9. Mention some of the rights of consumers and write a few sentences on each.

• Right to Safety: Consumers have the right to be protected from harmful products.

  • सुरक्षा का अधिकार: उपभोक्ताओं का अधिकार है कि उन्हें हानिकारक उत्पादों से सुरक्षित रखा जाए।

• Right to Information: Consumers have the right to know about the products they buy.

  • जानकारी का अधिकार: उपभोक्ताओं का अधिकार है कि वे उन उत्पादों के बारे में जानें जो वे खरीदते हैं।

• Right to Choice: Consumers have the right to choose products freely.

  • चुनाव का अधिकार: उपभोक्ताओं का अधिकार है कि वे स्वतंत्र रूप से उत्पादों का चुनाव करें।

• Right to Redressal: Consumers have the right to seek compensation for grievances.

  • निवारण का अधिकार: उपभोक्ताओं का अधिकार है कि वे शिकायतों के लिए मुआवजे की मांग करें।

Difficult Words:

1. Harmful - हानिकारक
2. Compensation - मुआवजा

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10. By what means can the consumers express their solidarity?

• Consumer Groups: Joining consumer groups to advocate for rights.

  • उपभोक्ता समूह: अधिकारों के लिए वकालत करने के लिए उपभोक्ता समूहों में शामिल होना।

• Campaigns and Awareness Programs: Participating in campaigns for consumer rights.

  • अभियान और जागरूकता कार्यक्रम: उपभोक्ता अधिकारों के लिए अभियानों में भाग लेना।

• Social Media: Using social media to share information about consumer issues.

  • सोशल मीडिया: उपभोक्ता मुद्दों के बारे में जानकारी साझा करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना।

Difficult Words:

1. Advocate - वकालत करना
2. Campaigns - अभियानों

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11. Critically examine the progress of consumer movement in India.

• Growth of Organizations: The number of consumer organizations has increased.

  • संस्थाओं की वृद्धि: उपभोक्ता संस्थाओं की संख्या में वृद्धि हुई है।

• Legal Framework: Stronger legal frameworks have been established.

  • कानूनी ढांचा: मजबूत कानूनी ढांचे स्थापित किए गए हैं।

• Challenges Remain: Many consumers are still unaware of their rights.

  • चुनौतियाँ बनी रहती हैं: कई उपभोक्ता अभी भी अपने अधिकारों के प्रति अनजान हैं।

• Need for More Awareness: More awareness programs are needed to educate consumers.

  • जागरूकता की अधिक आवश्यकता: उपभोक्ताओं को शिक्षित करने के लिए अधिक जागरूकता कार्यक्रमों की आवश्यकता है।

Difficult Words:

1. Critically Examine - आलोचनात्मक जांच करना
2. Framework - ढांचा

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12. Match the following.

Number	Item	Answer
(i)	Availing details of ingredients of a product	(e) Right to information
(ii)	Agmark	(c) Certification of edible oil and cereals
(iii)	Accident due to faulty engine in a scooter	(a) Right to safety
(iv)	District Consumer Commission	(b) Dealing with consumer cases
(v)	Food fortification	(g) Addition of key nutrients to staple foods
(vi)	Consumers International	(f) Global level institution of consumer welfare organisations
(vii)	Bureau of Indian Standards	(d) Agency that develops standards for goods and services

Difficult Words:

1. Availing - प्राप्त करना
2. Accident - दुर्घटना
3. Fortification - मजबूतीकरण
4. Standards - मानक

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13. Say True or False.

• (i) False: COPRA applies only to goods.

  • गलत: COPRA केवल सामान पर लागू होता है।

• (ii) True: India is one of the many countries in the world which has exclusive authorities established for consumer disputes redressal.

  • सही: भारत दुनिया के कई देशों में से एक है जहाँ उपभोक्ता विवाद निवारण के लिए विशेष प्राधिकरण स्थापित हैं।

• (iii) True: When a consumer feels that he has been exploited, he must file a case in the District Consumer Commission.

  • सही: जब एक उपभोक्ता महसूस करता है कि उसका शोषण हुआ है, तो उसे जिला उपभोक्ता आयोग में मामला दायर करना चाहिए।

• (iv) False: It is worthwhile to move to consumer commissions only if the damages incurred are of high value.

  • गलत: उपभोक्ता आयोगों में जाना केवल तब लाभदायक है जब होने वाले नुकसान का मूल्य अधिक हो।

• (v) True: Hallmark is the certification maintained for standardisation of jewelry.

  • सही: हॉलमार्क आभूषणों के मानकीकरण के लिए प्रमाणन है।

• (vi) False: The consumer redressal process is very simple and quick.

  • गलत: उपभोक्ता निवारण प्रक्रिया बहुत सरल और तेज है।

• (vii) True: A consumer has the right to get compensation depending on the degree of the damage.

  • सही: उपभोक्ता को नुकसान की मात्रा के आधार पर मुआवजा प्राप्त करने का अधिकार है।

Difficult Words:

1. Disputes - विवाद
2. Commission - आयोग
3. Worthwhile - लाभकारी
4. Standardisation - मानकीकरण
5. Redressal - निवारण