CONSUMER RIGHTS || Economics || Class 10 || Chapter 5 || Part 6 [ When choice is denied ]

When choice is denied

Abirami’s Case: Right to Choose

• Background of the Case: Abirami joined a two-year coaching course and paid Rs 61,020 in advance.

  • मामले का पृष्ठभूमि: अम्बिरामी ने दो वर्षीय कोचिंग कोर्स में शामिल होने के लिए पहले से ही 61,020 रुपये का भुगतान किया।

• Decision to Opt-Out: After one year, she decided to leave the course due to poor teaching quality.

  • कोर्स छोड़ने का निर्णय: एक साल बाद, उसने खराब शिक्षण गुणवत्ता के कारण कोर्स छोड़ने का निर्णय लिया।

• Request for Refund: She asked for a refund of Rs 28,000 for the year she did not attend.

  • रिफंड के लिए अनुरोध: उसने उस वर्ष के लिए 28,000 रुपये का रिफंड मांगा जब वह उपस्थित नहीं हुई।

• Commission’s Decision: The District Consumer Disputes Redressal Commission ordered the institute to refund her.

  • आयोग का निर्णय: जिला उपभोक्ता विवाद निपटान आयोग ने संस्थान को उसे रिफंड करने का आदेश दिया।

• Appeal by the Institute: The institute appealed to the State Consumer Commission but lost the case.

  • संस्थान द्वारा अपील: संस्थान ने राज्य उपभोक्ता आयोग में अपील की, लेकिन मामला हार गया।

• Fines Imposed: The State Commission fined the institute for filing a frivolous appeal.

  • जुर्माना लगाया गया: राज्य आयोग ने frivolous अपील दाखिल करने के लिए संस्थान पर जुर्माना लगाया।

• Restriction on Fees: The State Commission ordered all educational institutes not to charge full fees in advance.

  • फीस पर प्रतिबंध: राज्य आयोग ने सभी शैक्षिक संस्थानों को आदेश दिया कि वे पूर्ण फीस अग्रिम में न लें।

Understanding Consumer Rights

• Right to Choose: Every consumer has the right to choose whether to continue using a service.

  • चुनने का अधिकार: प्रत्येक उपभोक्ता को यह चुनने का अधिकार है कि क्या वह सेवा लेना जारी रखना चाहता है।

• Example of Denied Choice: If a shopkeeper forces you to buy a toothbrush with toothpaste, your right to choose is denied.

  • चुनने के अधिकार के इनकार का उदाहरण: यदि कोई दुकानदार आपको टूथपेस्ट के साथ टूथब्रश खरीदने के लिए मजबूर करता है, तो आपका चुनने का अधिकार छीन लिया जाता है।

• Gas Supply Dealers: Sometimes, they may insist that you must buy a stove from them to get a gas connection.

  • गैस आपूर्ति डीलर: कभी-कभी, वे यह ज़िद कर सकते हैं कि आपको गैस कनेक्शन पाने के लिए उनसे स्टोव खरीदना होगा।

• Forced Purchases: Consumers should not be forced to buy products they do not want.

  • जबरदस्ती खरीदारी: उपभोक्ताओं को उन उत्पादों को खरीदने के लिए मजबूर नहीं किया जाना चाहिए जो वे नहीं चाहते।

Conclusion

• Abirami’s case highlights the importance of consumer rights and the right to choose.
  • अम्बिरामी का मामला उपभोक्ता अधिकारों और चुनने के अधिकार के महत्व को दर्शाता है।

Difficult Words:

1. Opt-out - छोड़ना
2. Commission - आयोग
3. Refund - रिफंड
4. Frivolous - तुच्छ
5. Restrained - प्रतिबंधित
6. Penalties - दंड

LET’S WORK THIS OUT

The following are some of the catchy advertisements of products that we purchase from the market. Which of the following offers would really benefit consumers? Discuss. 

l 15 gm more in every 500 gm pack. 

l Subscribe for a newspaper with a gift at the end of a year. 

l Scratch and win gifts worth Rs 10 lakhs. 

l A milk chocolate inside a 500 gram glucose box. 

l Win a gold coin inside a pack. 

l Buy shoes worth Rs 2000 and get one pair of shoes worth Rs 500 free

1. Which Offers Benefit Consumers?

• 15 gm More in Every 500 gm Pack: This offer gives extra quantity for the same price.

  • हर 500 ग्राम पैक में 15 ग्राम अधिक: यह ऑफ़र एक ही कीमत पर अतिरिक्त मात्रा देता है।

• Subscribe for a Newspaper with a Gift: This offer may be useful if the gift is valuable and the newspaper is worth reading.

  • एक साल के अंत में उपहार के साथ समाचार पत्र के लिए सब्सक्राइब करें: यह ऑफ़र तब उपयोगी हो सकता है जब उपहार मूल्यवान हो और समाचार पत्र पढ़ने के लायक हो।

• Scratch and Win Gifts Worth Rs 10 Lakhs: This offer seems exciting but is often just a chance to win, not a guaranteed benefit.

  • स्क्रैच और जीतें उपहार जो 10 लाख रुपये के हैं: यह ऑफ़र रोमांचक लगता है, लेकिन अक्सर यह सिर्फ जीतने का एक मौका होता है, न कि सुनिश्चित लाभ।

• A Milk Chocolate Inside a 500 Gram Glucose Box: This offer is more about marketing than providing value.

  • 500 ग्राम ग्लूकोज बॉक्स के अंदर एक दूध चॉकलेट: यह ऑफ़र मूल्य प्रदान करने की तुलना में अधिक विपणन के बारे में है।

• Win a Gold Coin Inside a Pack: This is a promotional gimmick that may not benefit most consumers.

  • पैक के अंदर एक सोने का सिक्का जीतें: यह एक प्रचार gimmick है जो अधिकांश उपभोक्ताओं को लाभ नहीं पहुंचा सकता है।

• Buy Shoes Worth Rs 2000 and Get One Pair of Shoes Worth Rs 500 Free: This can be beneficial if you were planning to buy shoes anyway.

  • 2000 रुपये के जूते खरीदें और 500 रुपये के जूते एक जोड़ी मुफ्त पाएं: यह तब फायदेमंद हो सकता है जब आप पहले से ही जूते खरीदने का सोच रहे थे।

Discussion on Benefits

• Value Addition: Offers that add actual value, like extra quantity or useful gifts, benefit consumers.

  • मूल्य वृद्धि: ऐसे ऑफ़र जो वास्तविक मूल्य जोड़ते हैं, जैसे अतिरिक्त मात्रा या उपयोगी उपहार, उपभोक्ताओं को लाभ पहुंचाते हैं।

• Promotional Gimmicks: Offers that are mainly promotional may not provide real benefits.

  • प्रमोशनल गिमिक्स: ऐसे ऑफ़र जो मुख्य रूप से प्रचारात्मक होते हैं, वास्तविक लाभ नहीं प्रदान कर सकते हैं।

Conclusion

• Consumers should evaluate offers based on their actual benefits and relevance.
  • उपभोक्ताओं को ऑफ़रों का मूल्यांकन उनके वास्तविक लाभ और प्रासंगिकता के आधार पर करना चाहिए।

Difficult Words:

1. Catchy - ध्यान खींचने वाला
2. Subscribe - सब्सक्राइब करना
3. Valuable - मूल्यवान
4. Exciting - रोमांचक
5. Promotional Gimmick - प्रचारात्मक उपाय
6. Evaluate - मूल्यांकन करना