CONSUMER RIGHTS || Economics || Class 10 || Chapter 5 || Part 8 [ LEARNING TO BECOME WELL-INFORMED CONSUMERS ]

LEARNING TO BECOME WELL-INFORMED CONSUMERS

Learning to Become Well-Informed Consumers

• Understanding Consumer Rights: Being aware of our rights helps us make better choices when buying goods and services.

  • उपभोक्ता अधिकारों को समझना: अपने अधिकारों के प्रति जागरूक होने से हमें सामान और सेवाएँ खरीदते समय बेहतर विकल्प बनाने में मदद मिलती है।

• Knowledge and Skills: To be a well-informed consumer, we need to gain knowledge and skills about our rights and products.

  • ज्ञान और कौशल: एक सजग उपभोक्ता बनने के लिए हमें अपने अधिकारों और उत्पादों के बारे में ज्ञान और कौशल प्राप्त करना होगा।

• Government Efforts: The government has set up Departments of Consumer Affairs to spread information about consumer rights and legal processes.

  • सरकारी प्रयास: सरकार ने उपभोक्ता अधिकारों और कानूनी प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी फैलाने के लिए उपभोक्ता मामलों के विभाग स्थापित किए हैं।

• Posters and Advertisements: You can find posters and advertisements that educate consumers about their rights and how to seek help.

  • पोस्टर और विज्ञापन: आप पोस्टर और विज्ञापनों में उपभोक्ताओं को उनके अधिकारों और सहायता मांगने के तरीकों के बारे में शिक्षित करने वाली जानकारी पा सकते हैं।

ISI and Agmark

• Quality Assurance Logos: When buying products, you might see logos like ISI, Agmark, Hallmark, or +F. These logos indicate quality assurance.

  • गुणवत्ता आश्वासन के प्रतीक: जब आप उत्पाद खरीदते हैं, तो आप ISI, Agmark, Hallmark, या +F जैसे प्रतीक देख सकते हैं। ये प्रतीक गुणवत्ता आश्वासन का संकेत देते हैं।

• Certification Organizations: Organizations that issue these logos check the quality of products and allow producers to use their logos if they meet quality standards.

  • प्रमाणन संगठन: ये संगठन जो इन प्रतीकों को जारी करते हैं, उत्पादों की गुणवत्ता की जांच करते हैं और यदि निर्माता गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं, तो उन्हें अपने प्रतीक का उपयोग करने की अनुमति देते हैं।

• Mandatory Standards: Some products that affect health and safety, like LPG cylinders and packaged drinking water, must meet these quality standards.

  • अनिवार्य मानक: कुछ उत्पाद जो स्वास्थ्य और सुरक्षा को प्रभावित करते हैं, जैसे LPG सिलेंडर और पैकेज्ड पीने का पानी, को इन गुणवत्ता मानकों को पूरा करना आवश्यक है।

Difficult Words:

1. Conscious - जागरूक
2. Commodities - वस्तुएं
3. Certification - प्रमाणन
4. Assured - आश्वस्त
5. Mandatory - अनिवार्य
6. Producers - उत्पादक
7. Quality Standards - गुणवत्ता मानक

LET’S WORK THESE OUT

1. Designing a Poster for a Commodity

• Choose a Commodity: Select a product, like rice or cooking oil.

  • एक वस्तु चुनें: एक उत्पाद का चयन करें, जैसे चावल या खाना बनाने का तेल।

• Important Aspects:

  • Quality: Look for ISI or Agmark certification.
    • गुणवत्ता: ISI या Agmark प्रमाणन की जाँच करें।
  • Price: Ensure the price matches the MRP.
    • कीमत: सुनिश्चित करें कि कीमत अधिकतम खुदरा मूल्य (MRP) से मेल खाती है।
  • Expiry Date: Check the expiry date on perishable items.
    • अवधि समाप्ति की तारीख: नाशवान वस्तुओं पर समाप्ति की तारीख देखें।
  • Ingredients: Read the list of ingredients carefully.
    • सामग्री: सामग्री की सूची को ध्यान से पढ़ें।

2. Nearest Consumer Disputes Redressal Commission

• Find the Commission: You can search online for the nearest Consumer Disputes Redressal Commission in your area or visit the government website for information.
  • आयोग खोजें: आप अपने क्षेत्र में निकटतम उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के लिए ऑनलाइन खोज सकते हैं या जानकारी के लिए सरकारी वेबसाइट पर जा सकते हैं।

3. Difference Between Consumer Protection Council and Consumer Disputes Redressal Commission

• Consumer Protection Council: This council focuses on promoting consumer rights and awareness.

  • उपभोक्ता संरक्षण परिषद: यह परिषद उपभोक्ता अधिकारों और जागरूकता को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करती है।

• Consumer Disputes Redressal Commission: This commission handles complaints and disputes between consumers and service providers.

  • उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग: यह आयोग उपभोक्ताओं और सेवा प्रदाताओं के बीच शिकायतों और विवादों को संभालता है।

4. Categorizing Cases Under Consumer Rights

• Right to Safety:

  • (a) Lata got an electric shock from a newly purchased iron. (Right to Safety)
    • (a) लता को एक नए खरीदे गए इस्त्री से करंट लगा। (सुरक्षा का अधिकार)

• Right to Redressal:

  • (b) John is dissatisfied with the services provided by MTNL/BSNL/TATA INDICOM for the past few months. (Right to Redressal)
    • (b) जॉन MTNL/BSNL/TATA INDICOM द्वारा प्रदान की गई सेवाओं से असंतुष्ट है। (निवारण का अधिकार)

• Right to Information:

  • (c) Your friend has been sold a medicine that has crossed the expiry date and you are advising her to lodge a complaint. (Right to Information)
    • (c) आपकी दोस्त को ऐसी दवा बेची गई है जिसकी अवधि समाप्त हो गई है और आप उसे शिकायत करने की सलाह दे रहे हैं। (सूचना का अधिकार)

• Right to Choice:

  • (d) Iqbal makes it a point to scan through all the particulars given on the pack of any item that he buys. (Right to Choice)
    • (d) इकबाल सुनिश्चित करता है कि वह किसी भी वस्तु की पैकिंग पर दिए गए सभी विवरणों को देखे। (चुनाव का अधिकार)

• Right to Redressal:

  • (e) You are not satisfied with the services of the cable operator catering to your locality but you are unable to switch over to anybody else. (Right to Redressal)
    • (e) आप अपने क्षेत्र के केबल ऑपरेटर की सेवाओं से असंतुष्ट हैं लेकिन आप किसी और पर स्विच नहीं कर पा रहे हैं। (निवारण का अधिकार)

• Right to Redressal:

  • (f) You realize that you have received a defective camera from a dealer. You are complaining to the head office persistently. (Right to Redressal)
    • (f) आपको पता चलता है कि आपने एक विक्रेता से दोषपूर्ण कैमरा प्राप्त किया है। आप लगातार मुख्य कार्यालय से शिकायत कर रहे हैं। (निवारण का अधिकार)

5. Standardization and Goods Without Certification

• Lack of Mandatory Certification: Many goods do not require ISI or Agmark certification because they do not affect health or safety.

  • अनिवार्य प्रमाणन की कमी: कई वस्तुओं को ISI या Agmark प्रमाणन की आवश्यकता नहीं होती है क्योंकि वे स्वास्थ्य या सुरक्षा को प्रभावित नहीं करती हैं।

• Market Demand: Some producers may not follow standards to reduce costs and increase profits.

  • बाजार की मांग: कुछ उत्पादक लागत को कम करने और लाभ बढ़ाने के लिए मानकों का पालन नहीं कर सकते हैं।

6. Providers of Hallmark and ISO Certification

• Hallmark Certification: Hallmark certification is provided by the Bureau of Indian Standards (BIS) for gold and silver jewelry.

  • हॉलमार्क प्रमाणन: हॉलमार्क प्रमाणन भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) द्वारा सोने और चांदी के आभूषणों के लिए प्रदान किया जाता है।

• ISO Certification: ISO certification is given by International Organization for Standardization (ISO) to ensure quality management and standards.

  • ISO प्रमाणन: ISO प्रमाणन अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (ISO) द्वारा गुणवत्ता प्रबंधन और मानकों को सुनिश्चित करने के लिए दिया जाता है।

Difficult Words:

1. Commodity - वस्तु
2. Standardization - मानकीकरण
3. Certification - प्रमाणन
4. Consumer Rights - उपभोक्ता अधिकार
5. Disputes - विवाद
6. Regulation - विनियमन
7. Compliance - अनुपालन