CONSUMER RIGHTS || Economics || Class 10 || Chapter 5 || Part 5 [ Information about goods and services ]

Information about goods and services

Importance of Information on Products

• When you buy a product, certain important details are given on the packaging.

  • जब आप कोई उत्पाद खरीदते हैं, तो पैकेजिंग पर कुछ महत्वपूर्ण जानकारी दी जाती है।

• These details include ingredients, price, batch number, date of manufacture, expiry date, and manufacturer’s address.

  • इनमें सामग्री, कीमत, बैच नंबर, निर्माण की तारीख, समाप्ति की तारीख और निर्माता का पता शामिल होता है।

• For medicines, the packaging gives instructions for use, side effects, and risks.

  • दवाइयों के लिए, पैकेजिंग पर उपयोग की विधि, दुष्प्रभाव और जोखिमों की जानकारी दी जाती है।

• On garments, you will find instructions for washing.

  • कपड़ों पर धोने के निर्देश दिए जाते हैं।

Why Information is Displayed

• Manufacturers display this information because consumers have the right to be informed about the products they buy.

  • निर्माता यह जानकारी इसलिए देते हैं क्योंकि उपभोक्ताओं को खरीदे गए उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।

• If a product is defective, consumers can ask for a replacement or compensation.

  • यदि कोई उत्पाद खराब है, तो उपभोक्ता प्रतिस्थापन या मुआवजे की मांग कर सकते हैं।

• For example, if you find a defect within the expiry date, you can ask for a replacement.

  • उदाहरण के लिए, यदि समाप्ति तारीख के अंदर कोई खराबी मिलती है, तो आप प्रतिस्थापन मांग सकते हैं।

• If the expiry date is not printed, the manufacturer could blame the shopkeeper.

  • यदि समाप्ति तारीख नहीं छपी है, तो निर्माता दुकानदार को दोष दे सकता है।

• Selling expired medicines can result in severe action.

  • समाप्त हो चुकी दवाएं बेचने पर कड़ी कार्रवाई हो सकती है।

• The MRP (Maximum Retail Price) ensures that no one sells the product for more than the printed price.

  • एमआरपी (अधिकतम खुदरा मूल्य) यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी उत्पाद को छपी कीमत से अधिक पर न बेचे।

• Consumers can also ask for a lower price than the MRP.

  • उपभोक्ता एमआरपी से कम कीमत पर भी सौदेबाजी कर सकते हैं।

Right to Information (RTI)

• In 2005, the Government of India introduced the RTI Act, giving citizens the right to know about government functions.

  • 2005 में, भारत सरकार ने आरटीआई अधिनियम लागू किया, जिससे नागरिकों को सरकारी कार्यों की जानकारी प्राप्त करने का अधिकार मिला।

• The RTI Act helps people get information about government departments.

  • आरटीआई अधिनियम लोगों को सरकारी विभागों की जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।

Amritha’s Case

• Amritha, an engineering graduate, applied for a government job and attended the interview.

  • अमृता, एक इंजीनियरिंग स्नातक, ने सरकारी नौकरी के लिए आवेदन किया और साक्षात्कार में भाग लिया।

• She didn’t receive any information about the result, and officials did not answer her queries.

  • उसे परिणाम के बारे में कोई जानकारी नहीं मिली, और अधिकारियों ने उसके सवालों का जवाब नहीं दिया।

• She used the RTI Act to request information about the result.

  • उसने परिणाम के बारे में जानकारी मांगने के लिए आरटीआई अधिनियम का उपयोग किया।

• She was informed about the delay and received her appointment letter.

  • उसे देरी के कारणों की जानकारी दी गई और उसका नियुक्ति पत्र भी मिला।

Difficult Words:

1. Ingredients - सामग्री
2. Expiry Date - समाप्ति की तारीख
3. Compensation - मुआवजा
4. MRP (Maximum Retail Price) - अधिकतम खुदरा मूल्य
5. RTI (Right to Information) - सूचना का अधिकार
6. Appointment Letter - नियुक्ति पत्र

LET’S WORK THESE OUT

1. Why is the Price Sometimes Different from the MRP?

• Discounts and Offers: Sometimes, shops offer discounts that make prices lower than MRP.

  • छूट और ऑफ़र: कभी-कभी, दुकानें ऐसे ऑफ़र देती हैं जो एमआरपी से कम कीमत बनाते हैं।

• Market Competition: Different shops may have different prices due to competition.

  • बाजार की प्रतिस्पर्धा: विभिन्न दुकानों में प्रतिस्पर्धा के कारण अलग-अलग कीमतें हो सकती हैं।

• Location of the Shop: Prices can be higher in certain areas due to higher rent or costs.

  • दुकान का स्थान: कुछ क्षेत्रों में किराया या लागत के कारण कीमतें अधिक हो सकती हैं।

• Seller's Pricing Strategy: Some sellers may set their own prices based on demand.

  • विक्रेता की मूल्य निर्धारण रणनीति: कुछ विक्रेता मांग के आधार पर अपने खुद के मूल्य तय कर सकते हैं।

• Should Consumer Groups Take Action?: Yes, consumer groups should monitor prices and report unfair practices.

  • क्या उपभोक्ता समूहों को कार्रवाई करनी चाहिए? हाँ, उपभोक्ता समूहों को कीमतों की निगरानी करनी चाहिए और अनुचित प्रथाओं की रिपोर्ट करनी चाहिए।

Difficult Words:

1. Discounts - छूट
2. Competition - प्रतिस्पर्धा
3. Pricing Strategy - मूल्य निर्धारण रणनीति
4. Unfair Practices - अनुचित प्रथाएँ

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2. Examining Packaged Goods

• Select Packaged Goods: Choose items like snacks, beverages, or cleaning products.

  • पैक किए गए सामान का चयन करें: नाश्ता, पेय पदार्थ, या सफाई उत्पादों जैसे सामान चुनें।

• Useful Information:

  • Ingredients: Helps consumers know what is inside the product.
    • सामग्री: उपभोक्ताओं को यह जानने में मदद करता है कि उत्पाद के अंदर क्या है।
  • Expiry Date: Tells when the product is no longer safe to use.
    • समाप्ति की तारीख: बताता है कि उत्पाद कब उपयोग करने के लिए सुरक्षित नहीं है।
  • Nutritional Information: Shows the nutritional value of food items.
    • पोषण संबंधी जानकारी: खाद्य पदार्थों के पोषण मूल्य को दर्शाता है.

• Missing Information: There may be no clear information about allergens or harmful ingredients.

  • गायब जानकारी: किसी भी एलर्जी के कारण या हानिकारक सामग्री के बारे में स्पष्ट जानकारी नहीं हो सकती है।

• Discussion: More information about the source of ingredients or environmental impact could be useful.

  • चर्चा: सामग्री के स्रोत या पर्यावरण पर प्रभाव के बारे में अधिक जानकारी उपयोगी हो सकती है।

Difficult Words:

1. Nutritional Value - पोषण मूल्य
2. Allergens - एलर्जेन
3. Harmful Ingredients - हानिकारक सामग्री
4. Environmental Impact - पर्यावरणीय प्रभाव

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3. RTI Act and Civic Amenities

• Complaints About Civic Amenities: Many people complain about poor roads, water supply, and health facilities but feel ignored.

  • नागरिक सुविधाओं के बारे में शिकायतें: कई लोग खराब सड़कों, पानी की आपूर्ति और स्वास्थ्य सुविधाओं के बारे में शिकायत करते हैं लेकिन अनसुना महसूस करते हैं।

• RTI Act Gives Power: The RTI Act allows citizens to ask questions about government services.

  • आरटीआई अधिनियम शक्ति देता है: आरटीआई अधिनियम नागरिकों को सरकारी सेवाओं के बारे में सवाल पूछने की अनुमति देता है।

• Agree with the Power of RTI: Yes, I agree that the RTI Act helps people hold the government accountable.

  • क्या आप आरटीआई की शक्ति से सहमत हैं? हाँ, मैं सहमत हूँ कि आरटीआई अधिनियम लोगों को सरकार को जवाबदेह ठहराने में मदद करता है।

• How RTI Can Help:

  • People can ask about the status of road repairs or water supply issues.
    • लोग सड़क मरम्मत या पानी की आपूर्ति के मुद्दों की स्थिति के बारे में पूछ सकते हैं।
  • It can encourage government officials to respond and take action.
    • यह सरकारी अधिकारियों को जवाब देने और कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।

• Discussion: If more people use RTI, it can improve civic services.

  • चर्चा: यदि अधिक लोग आरटीआई का उपयोग करें, तो यह नागरिक सेवाओं में सुधार कर सकता है।

Difficult Words:

1. Civic Amenities - नागरिक सुविधाएँ
2. Accountable - जवाबदेह
3. Repairs - मरम्मत
4. Encourage - प्रोत्साहित करना