CONSUMER RIGHTS || Economics || Class 10 || Chapter 5 || Part 1 [ Why did people go to Consumer Disputes Redressal Commission? ]

 

Why did people go to Consumer Disputes Redressal Commission?

1. Faulty Products
   Some people received products that were not working properly or were damaged.
   कुछ लोगों को खराब या टूटे हुए उत्पाद मिले।

2. Bad Services
   Others experienced poor or incomplete services, like repairs not done properly.
   कुछ लोगों को खराब या अधूरी सेवाएं मिलीं, जैसे मरम्मत सही से नहीं हुई।

3. Overcharging
   Some consumers were charged more money than they should have been for products or services.
   कुछ उपभोक्ताओं से उत्पाद या सेवाओं के लिए ज्यादा पैसे लिए गए।

4. False Advertising
   In some cases, advertisements promised more than what the product actually delivered.
   कुछ मामलों में, विज्ञापन में ज्यादा वादा किया गया, लेकिन उत्पाद ने वैसा काम नहीं किया।

5. Delay in Delivery
   Some people didn’t receive their products or services on time, causing inconvenience.
   कुछ लोगों को उनके उत्पाद या सेवाएं समय पर नहीं मिलीं, जिससे परेशानी हुई।

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How were they denied justice?

1. No Replacement or Refund
   When consumers asked for a replacement or refund for faulty products, they were denied.
   जब उपभोक्ताओं ने खराब उत्पादों के लिए बदलाव या पैसे वापस मांगे, तो उन्हें मना कर दिया गया।

2. No Response from Sellers
   Some sellers or service providers ignored consumer complaints.
   कुछ विक्रेताओं ने उपभोक्ता की शिकायतों को नजरअंदाज कर दिया।

3. Unfair Treatment
   Many consumers were treated unfairly or rudely when they complained.
   जब उपभोक्ताओं ने शिकायत की, तो उनके साथ गलत या असभ्य व्यवहार किया गया।

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How can consumers exercise their rights?

1. Keep Receipts and Proof
   Always keep a copy of your bills or receipts. These are important to prove your purchase.
   हमेशा अपनी रसीदें और सबूत रखें। ये आपके खरीदारी को साबित करने में काम आएंगे।

2. File a Complaint
   If you face issues, file a complaint with the seller first. If they don’t respond, you can approach the Consumer Disputes Redressal Commission.
   अगर कोई समस्या हो, तो पहले विक्रेता से शिकायत करें। अगर वे नहीं सुनते, तो आप उपभोक्ता आयोग में जा सकते हैं।

3. Know Your Rights
   Every consumer has the right to safe products, fair prices, and proper service.
   हर उपभोक्ता को सुरक्षित उत्पाद, उचित दाम और सही सेवा पाने का अधिकार है।

4. Use Consumer Helplines
   If you're not sure what to do, you can contact consumer helplines for help.
   अगर आप नहीं जानते कि क्या करना है, तो आप उपभोक्ता हेल्पलाइन से सहायता ले सकते हैं।

5. Ask for Written Promises
   Always ask for any promises, like a warranty or guarantee, in writing.
   हमेशा किसी भी वादे, जैसे गारंटी, को लिखित में लें।

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Difficult Words:

1. Consumer Disputes Redressal Commission - उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग
2. Faulty - खराब
3. Overcharging - ज्यादा पैसे लेना
4. False Advertising - झूठा विज्ञापन
5. Refund - पैसे वापस
6. Helplines - मदद की लाइनें
7. Warranty/Guarantee - गारंटी/वारंटी